サービス

ファシリテーション

SNSでは、運営側が単にシステムを用意するだけでなく、その目的に応じて ユーザが正しく活用できるように継続的にサポートをすることが大切です。 BeatCommunicationでは、過去の導入・運用事例などを踏まえ、SNS利用率を最大化するためのファシリテーションノウハウを提供します。

提供するサービス

提供するサービス一例

・ファシリテーションプロセスの設計 ・ファシリテーターの育成 ・ファシリテーター向けセミナーの実施 ・オンサイトトレーニング
・システム担当者様との定例会議開催 ・社内イベントの企画、立ち上げから実施の支援 ・社内広報支援

【こんなお客様におすすめ】
・SNSの運用といっても何をしたらいいかわからない  ・担当者の運用教育をしてほしい

サイト監視

SNSにおいて、万が一の誹謗中傷や個人情報・機密事項の流出に備え、弊社の独自技術を活用したシステム監視などお客様のご要望、ご予算に合わせたSNS監視の企画・設計をサポートします。

システム監視

予め登録したNGワードにより該当する投稿をシステムが自動抽出することで効率的なSNSの監視が実現できます。
NGワードが見つかった場合は、そのリスクレベルに応じて、
書き込みの削除や投稿者への注意喚起等をお客様ご自身で行っていただきます。

【こんなお客様におすすめ】
・誹謗中傷など害のある発言を削除して、安全にSNSを運用したい
・自社で監視するためのノウハウや人手が足りない

利用状況分析

SNS利用状況を収集、分析し、週次・月次レポートとして提供します。
ユーザの日々のログイン状況や書き込み頻度、書き込みの内容等を参考に定期的にSNSの運用方法や機能の見直しを行い、円滑なSNSの運営をサポートいたします。
また、経営層への報告資料としても活用いただけます。

【こんなお客様におすすめ】
・SNSの利用状況を定期的に経営層へ報告する必要があるが、
 対応する余裕がない
・利用状況から定期的に施策を見直したい

ドキュメント作成

SNSの運営にあたっては運営方針やルールやマナーなどユーザとの約束事を明文化し、 それらを守ってもらうために具体的な方向性を示す必要があります。
弊社では「ソーシャルメディアガイドライン」「利用規約」「プライバシポリシー」に関して、根拠法令(個人情報保護法等)に適合しているのか、逆に縛りの厳しいすぎるポリシーにした場合の実効性はどうかなど各企業の筋道の沿った内容の各種ドキュメント作成をサポートします。

【こんなお客様におすすめ】
・ドキュメント制作、法務関連の作業に手が回らない
・個人情報保護法対策をしたい
・社内に専門化がいない